با سلام خدمت شما همکاران عزیز
بابت همکاری و همراهی شما عزیزان کمال تشکر و قدردانی را داریم. به اطلاع می رسانیم مدیریت مجموعه در نظر دارد جهت بهبود کیفیت ارائه خدمات پشتیبانی و جلب رضایت مشتری و در کنار آن برخورد با سوء استفاده گران، قوانینی را به شرح زیر اجرائی نمایید.
- طراحان موظف هستند تلفن تماس اعلام شده در بخش پشتیبانی را به صورت کامل در درسترس نگه دارند.
- الزاما بروز رسانی محصولات می بایست در شرکت فاواگستر نوین آسیا صورت پذیرد و هرگونه ارسال نسخه های دیگر از طریق ایمیل و یا وب سایت به مشتری ممنوع می باشد. (عرضه ی نسخه ناقص در مجموعه و ارائه ی نسخه های کاملتر یا premium خارج از سایت ممنوع است)
- طراحان موظف هستند محصولاتی که در سایت NovinICT به فروش میرسانند را به صورت مداوم آپدیت نمایید , محصولاتی که به هردلیل سه ماه متوالی بروزرسانی نشوند توسط مجموعه حذف خواهد شد و هیچگونه اعتراضی پذیرفته نخواهد بود.
- طراحان موظف هستند محصولاتی که در سایت NovinICT به فروش میرسانند را به صورت مداوم پشتیبانی نمایید ، در صورت عدم ارائه پشتیبانی مناسب از طریق سایت مجموعه طراح مبلغ فروش آن محصول را همراه با معادل آن جریمه خواهد شد .
- ذکر هر نوع امکان و قابلیت و یا خدمات برای یک محصول در صورتی که آن محصول چنین امکانی را پشتیبانی نکند و یا به صورت ناقص پشتیبانی کند تخلف محسوب می گردد و در صورت اعتراض خریدار وجه پرداختی ایشان مرجوع و با طراح متخلف برخورد خواهد شد.
- انجام موارد خاص (توقف فروش یا حذف محصول) تنها با نظر مدیریت سایت امکان پذیر است و طراحان موظف هستند تا زمان موافقت ایشان از محصولات عرضه شده در سایت مجموعه پشتیبانی کامل داشته باشند.
- درج هر گونه اطلاعات تماس از قبیل تلفن, وب سایت، ایمیل، کانال تلگرام و… در پروفایل کاربری ، توضیحات ، دیدگاه ها و دموی محصولات ممنوع است و مشتریان میتوانند سوالات خود را قبل از خرید در بخش دیدگاه مطرح کنند و بعد از خرید از طریق بخش پشتیبانی هر محصول با تلفن و ایمیل شخص طراح در ارتباط باشند.
- قرار دادن دکمه خرید در دموی محصولات که لینکی خارج از سایت مجموعه داشته باشد ممنوع است.
- حق انتشار اولیه چه برای کاربران اختصاصی و چه برای کاربران غیر اختصاصی با شرکت فاواگستر نوین آسیا است و در صورتی که کاربری اجازه انتشار خارج از مجموعه دارد این انتشار می بایست حداقل یک هفته بعد از منتشر شدن محصول در سایت صورت پذیرد.
- طراحان ملزم به طراحی کاور و آیکون با متن فارسی می باشند و بایستی این طرحها کپی طرحهای قالب لاتین نباشد همچنین در توضیحات محصول نباید از تصاویر لاتین استفاده شود و محصولات طراحانی که این نکات را رعایت نکنند تایید نخواهند شد.
- در مورد طراحانی که فروش خارج از مجموعه دارند:
- قیمت محصولات هر کاربر در سایت NovinICT همواره می بایست کمتر از عرضه های خارج از NovinICT باشه (چه در زمان اعمال تخفیف و چه در رویه ی عادی)
- هرگونه ارجاع خریداران به فروشگاه های خارج از مجموعه ممنوع بوده و در صورت گزارش چنین مواردی شدیدترین مجزات برای فرد خاطی اعمال می گردد.
- دموی محصولات می بایست به صورت مستقل و جدا از فروشگاه طراحان (دامنه ی مجزا) ، طراحی و پیاده گردد و قرار دادن هرگونه لینک و توضیحاتی که بازدید کننده را به فروشگاهی خارج از سایت مجموعه هدایت کند ممنوع است.
- هر گونه قرار دادن لینک یا ایمیل در فایل محصول که اشاره به فروشگاه های خارج از سایت مجموعه نماید ممنوع است.
- نام کاربری و اسم پروفایل طراحان نباید به اسم یا آدرس فروشگاه ایشان باشد.
- درج نام یا آدرس فروشگاه طراحان در آیکون , کاور و توضیحات محصولات ممنوع است.
- آپلود تصاویر توضیحات از دامنه ی فروشگاه محصولات ممنوع است.
- کلیه طراحان موظف هستند یکی از موارد زیر را در پیش نمایش محصولات خود لحاظ کنند:
- قرار دادن پنجره Popup روی پیش نمایش با مزمون فروش انحصار در سایت مجموعه همراه با لینک
- درج کپی رایت شرکت فاواگستر نوین آسیا همراه با لینک
- قرار دادن دکمه خرید محصول با لینک به سایت شرکت فاواگستر نوین آسیا
اعلام گزارشات تخلف و اعلام نارضایتی از طراحان در صورت تکرار و تعدد باعث اعمال جریمه های مرحله ای برای طراح می گردد.
به دلیل اهمیت موارد پشتیبانی و رضایت مشتری و حساسیت های موجود در سایت NovinICT جرایم زیر به متخلفین از قوانین ذکر شده اعمال می گردد:
۱- مرجوع نمودن خرید و کسر هزینه از پروفایل طراح
۲- اعمال جریمه مادی
۳- حذف محصول با پشتیبانی یا به روز رسانی ضعیف
۴- مسدود سازی حساب کاربری
